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丰田章男:每一台车我们都是跪着卖出去的!

作者: 韦德体育 发布时间: 2019年10月31日 19:02:46

所属分类:北京赛车资讯

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丰田章男:每一台车我们都是跪着卖出去的!

雷克萨斯为啥这么贵?丰田章男:每一台车我们都是跪着卖出去的!

二线品牌的雷克萨斯凭啥就敢卖一线品牌的价格呢?走进工厂才全然明白:真不贵一直以来很多消费者都会有这样的疑问吧:雷克萨斯为啥就这么贵呢?它不就是丰田的升级版吗?但是如果让丰田集团的老总丰田章男说的话,那就是:丰田也有着艰辛的过往,每一台车我们都是跪着卖出去的!尤其是作为豪华品牌的雷克萨斯,作为豪华汽车品牌历史最短,但是又最成功的一个品牌。雷克萨塞可以说不仅在全球取得了傲人的成绩,在北美地区销量更是一度超越了BBA。

只是在我们国内市场,很多消费者会认为雷克萨斯是二线豪华品牌,但是其售价跟BBA已经旗鼓相当了,以至于大家在都看到表面的情况下,选择BBA的更多。但是如果当我们带着疑问去雷克萨斯工厂寻找答案的时候,大家就会发现确实如丰田章男说的:雷克萨斯每一台车都是跪着卖出去的。

这句话虽然会略显夸张,但是正是雷克萨斯凭借着强大的自身产品品质,以及用心的服务态度,名扬海内外的售后才让雷克萨斯在全球市场享誉盛名。当我们走进雷克萨斯的工厂,你会发现每一个人对你的态度真的就像是对待“上帝”一样。不管你是不是真的要购买其产品,但是它们的态度就已经深深打动了你。并且日本的“匠心文化”在雷克萨斯的产品线上就已经体现的淋漓尽致了,每个人都是在用心工作的,好像是自己的事业一样。

日本文化善于用“跪”来形容自己诚恳的态度,如果去过日本或者看过电视的朋友们都知道,在日本茶道或者任何场合,只要有客人都是跪着入座的。“跪文化”不仅体现在日本的每一个角落,而且在雷克萨斯造车上更是没有半点马虎。看来雷克萨斯将日本的“跪文化”放到生产销售和服务环节上,正是想让每一个顾客都能感受到雷克萨斯用心造车的态度。

也正是企业有了这样的态度,才让雷克萨斯走的更远更快,以至于在北美市场雷克萨斯已经超越了BBA深的消费者的喜爱。所谓态度决定一切,有了端正的态度就会有实际的行动,看来丰田章男定义雷克萨斯的态度决定了其企业的高端品质。不过这也不是说雷克萨斯的汽车就没有缺点了,但是当问题出现的时候,雷克萨斯首席执行者会第一时间带着歉意给大家道歉,并付诸实际行动。而这一切的行为都让消费者看在眼里,信任也就由此而来了。

然后我们用数据来看一下雷克萨斯到底是一家什么样的企业,2014年在北美市场中,雷克萨斯销量达到了31.1万辆,而奥迪也只有18.2万辆,就是与BBA的老大奔驰也仅有1.9万辆的差距。然后到了2015年,雷克萨斯销量达到了惊人的34.4万辆,成功超越了一线品牌的奔驰和奥迪。不说别的,就这一个二线豪华汽车品牌还不是在本土市场成功抢占了位居一线品牌奔驰和奥迪的市场份额,就为这个勇气,雷克萨斯就值得拥有掌声,要知道北美市场还有本土的凯迪拉克虎视眈眈的在看着呢。

那么雷克萨斯到底强到哪呢?也许很多人会说是发动机好,当然这确实是事实,雷克萨斯的发动机故障率每一年都能排到全球故障率最低发动机的前三名,这只是说明了雷克萨斯的匠心品质。或有也有人说是雷克萨斯汽车足够的省油耐开,当然了买过雷克萨斯的朋友也都知道这还是事实。然而真正让雷克萨斯敢卖到一线豪华品牌汽车价位的还是其强大的售后,和“跪着服务”的态度。想必去过雷克萨斯店的用户都知道,如果你的汽车是在保质期内,即使是一次普通的维护保养,雷克萨斯都会对整车进行一次大检查,即使是轮胎缝隙中的小石子售后都会帮你剔除干净。更别说更换受伤的雨刮器,更换玻璃水了,就是这样的服务,这样的态度,再加上日本匠心文化的高端品质,最终成就了不一样的雷克萨斯。

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